Kundhantering (CRM)

Det är fem gånger dyrare att vinna en ny kund än att behålla en befintlig. CRM gör att ingen faller mellan stolarna.

• Kundregister (lektion kommer)
• Kundsegment (lektion kommer)
• Kundhistorik (lektion kommer)
• Kontaktpersoner (lektion kommer)
• Affärsmöjligheter (lektion kommer)
• Säljpipeline
• Kunduppföljning
• Kundkommunikation (lektion kommer)
• Kundnöjdhet (lektion kommer)
• NPS
• Kundlojalitet (lektion kommer)
• Kundklubbar (lektion kommer)
• Reklamationer (lektion kommer)
• Retention (lektion kommer)
• Churn
• Kundvärde (lektion kommer)
• Automatiska påminnelser (lektion kommer)
• CRM-integrationer (lektion kommer)
• GDPR i kundregister (lektion kommer)