Kunder & tillväxt / Kundhantering (CRM)
Säljpipeline
En säljpipeline visar alla pågående affärer och i vilket steg de befinner sig – från första kontakt till avslut. Den gör det lätt att se vad som behöver göras härnäst och hur mycket försäljning som kan komma.
Tydliga steg
Till exempel: kontakt, möte, offert skickad, förhandling, vunnen eller förlorad. Håll det enkelt.
Nästa steg
Varje affär ska ha ett konkret nästa steg med datum. En affär utan nästa steg står still.
Värde
Ange vad varje affär är värd. Då ser du om pipelinen räcker för att nå dina mål.
Städa
Flytta döda affärer till förlorade. En pipeline full av gamla affärer ger en falsk bild.
Gör så här
- Bestäm fyra–sex steg som stämmer med hur dina affärer brukar gå.
- Lägg in alla pågående affärer i CRM-light med värde och nästa steg.
- Gå igenom pipelinen en gång i veckan.
- Gör det som står som nästa steg och uppdatera affären.
- Notera varför affärer förloras – det visar vad du kan förbättra.
Vanliga misstag
- Att ha affärer i pipelinen utan nästa steg.
- Att aldrig stänga affärer som inte blir av.
- Att ha så många steg att det blir krångligt att uppdatera.
Exempel
En konsult ser i sin pipeline att hon har fyra offerter ute men inga nya möten bokade. Hon förstår att det blir tomt om två månader och lägger nästa vecka på prospektering.
Veckogenomgången behöver bara ta 15 minuter. Det viktiga är att den blir av varje vecka.