Kunskap & utveckling / Skönhet och friskvård

Kundkort

Ett kundkort är din anteckning om kundens tidigare behandlingar, preferenser och eventuella allergier. Det ger bättre service – men innehåller personuppgifter som ska hanteras rätt.

Bättre behandling

Anteckningar om produkter, färger och reaktioner gör att du kan upprepa ett lyckat resultat.

Känsliga uppgifter

Uppgifter om hälsa, t.ex. allergier, är känsliga personuppgifter och kräver extra försiktighet.

Spara inte för länge

Radera uppgifter om kunder som inte varit hos dig på länge, enligt en tydlig rutin.

Gör så här

1. Bestäm vilka uppgifter du verkligen behöver.
2. Informera kunden om vad du sparar och varför.
3. Förvara kundkorten säkert, digitalt med lösenord eller i ett låst skåp.
4. Rensa regelbundet bort gamla uppgifter.

Vanliga misstag

• Att spara hälsouppgifter i ett öppet anteckningsblock vid kassan.
• Att aldrig rensa gamla kundkort.

Skriv anteckningarna så att en kollega kan ta över kunden om du är borta.

Källa: IMY – Dataskydd