Kunskap & utveckling / Skönhet och friskvård

Bokningar

I en salong eller klinik är tid det du säljer. Uteblivna kunder och luckor i schemat kostar direkt pengar, därför är bokningsrutinerna viktiga för lönsamheten.

Onlinebokning

Låt kunderna boka själva dygnet runt. Det fångar kunder som inte ringer.

Avbokningsregler

Tydliga regler för sena avbokningar och uteblivna besök minskar luckorna.

Påminnelser

Automatiska sms-påminnelser minskar att kunder glömmer sin tid.

Gör så här

1. Välj ett bokningssystem med påminnelser och möjlighet till förskottsbetalning.
2. Skriv tydliga avbokningsvillkor och visa dem vid bokningen.
3. Erbjud lediga tider till en väntelista vid avbokningar.

Vanliga misstag

• Att ha avbokningsavgift utan att kunden informerats om den innan bokningen.
• Att inte följa upp återkommande uteblivna kunder.

Erbjud kunden att boka nästa tid direkt när behandlingen är klar.