Kunskap & utveckling / Utbildning och coaching

Deltagarhantering

Deltagarhantering är allt från anmälan och information före kursen till intyg och uppföljning efteråt. En smidig process gör att deltagarna känner sig väl omhändertagna.

Information i tid

Skicka praktisk information om tid, plats, förberedelser och utrustning några dagar innan.

Personuppgifter

Spara bara de uppgifter du behöver och radera dem när de inte längre behövs.

Uppföljning

En utvärdering efteråt ger förbättringsidéer och ofta citat du kan använda i marknadsföringen, med tillstånd.

Gör så här

1. Skicka bekräftelse direkt vid anmälan.
2. Skicka praktisk information inför kursen.
3. Genomför kursen och dela ut eventuellt material eller intyg.
4. Skicka utvärdering och tack efteråt.

Vanliga misstag

• Att skicka deltagarlistor med allas e-postadresser synliga för alla.
• Att spara deltagaruppgifter för alltid.

Gör mallar för alla utskick. Då tar varje kurs mindre administrationstid.

Källa: IMY – Dataskydd