Kunskap & utveckling / Konsultverksamhet

Kundprojekt

Ett kundprojekt går bra när båda parter vet vad som ska levereras, när och av vem. Struktur från start minskar risken för förseningar och missnöje.

Tydligt mål

Kom överens om vad projektet ska uppnå och hur ni vet att det är klart.

Delleveranser

Dela upp projektet i delar med avstämningar. Då upptäcks missförstånd tidigt.

Ändringshantering

Nya önskemål är naturliga men ska hanteras som ändringar – med ny tid och nytt pris.

Gör så här

1. Håll ett startmöte där mål, omfattning, tidplan och kontaktpersoner bestäms.
2. Bekräfta överenskommelserna skriftligt.
3. Stäm av regelbundet och skicka korta lägesrapporter.
4. Avsluta med en genomgång och be om återkoppling.

Vanliga misstag

• Att säga ja till små tillägg utan att justera tid och pris.
• Att vänta med dåliga nyheter, t.ex. förseningar.

Ett kort veckomejl med "gjort, nästa steg, behöver från er" håller kunden nöjd och projektet på rätt spår.