Konvertering

Konvertering betyder att en besökare gör det du vill – köper, bokar eller hör av sig. Konverteringsgraden visar hur stor andel av besökarna som gör det, och små förbättringar kan ge märkbart mer försäljning utan fler besökare.

Uträkningen

Konverteringsgrad = antal köp (eller förfrågningar) / antal besökare. 30 köp av 1 500 besökare ger 2 %.

Hinder i köpet

Otydliga priser, överraskande fraktkostnader, krångliga formulär och få betalsätt får kunder att avbryta.

Förtroende

Kontaktuppgifter, tydliga villkor, recensioner och bra bilder gör att kunder vågar köpa.

Testa en sak i taget

Ändra en sak, mät och jämför. Annars vet du inte vad som gjorde skillnaden.

Gör så här

Mät hur många besökare du har och hur många som köper eller hör av sig.
Titta i webbanalysen var besökarna lämnar – på produktsidan, i kundvagnen eller i kassan.
Gör ett testköp själv och notera allt som är krångligt.
Åtgärda det största hindret först.
Mät igen under en lika lång period och jämför.

Vanliga misstag

Att lägga pengar på fler besökare när sidan inte får dem som redan kommer att köpa.
Att ändra många saker samtidigt.
Att dra slutsatser av för få besök eller för kort tid.

Exempel

En webbutik har 2 000 besökare och 30 köp i månaden – 1,5 %. Den visar fraktkostnaden redan på produktsidan och lägger till Swish. Månaden efter blir det 40 köp med lika många besökare – 2 %. Det är en tredjedel mer försäljning utan en krona extra i annonser.

Be någon som aldrig sett din sida att försöka köpa något medan du tittar tyst. Du ser direkt var det tar stopp.