Frakt

Frakten påverkar både om kunden köper och om du tjänar pengar. Du behöver bestämma vad kunden ska betala, vilka leveranssätt du erbjuder och hur du räknar in fraktkostnaden i marginalen.

Fraktkostnaden är din

Fri frakt betyder bara att kunden inte ser kostnaden. Du betalar ändå för förpackning, porto och hantering.

Fri frakt över en gräns

En gräns för fri frakt kan höja snittordern, om gränsen ligger lite över vad kunden annars hade handlat för.

Risken under transporten

Vid köp från konsument bär du som säljare risken tills varan har levererats till kunden. Försvinner paketet på vägen är det ditt problem att lösa.

Tydlig leveranstid

Ange en realistisk leveranstid i butiken. Om ni inte har avtalat något annat ska varan enligt konsumentköplagen levereras utan onödigt dröjsmål.

Gör så här

Räkna ut din verkliga kostnad per paket: porto, förpackning, tejp, etikett och arbetstid.
Ta reda på din genomsnittliga ordersumma.
Välj modell: kunden betalar, fast fraktpris, fri frakt över en gräns eller fri frakt alltid.
Räkna på vad modellen gör med marginalen per order.
Skriv leveranstid och fraktpris tydligt på produktsidan och i kassan.

Vanliga misstag

Att erbjuda fri frakt utan att räkna in kostnaden i priserna.
Att glömma förpackning och egen tid i fraktkostnaden.
Att lova leveranstider du inte kan hålla under högsäsong.

Exempel

En butik säljer ljus för i snitt 300 kr exklusive moms med 40 % bruttomarginal, alltså 120 kr per order. Frakt och förpackning kostar 65 kr. Med fri frakt blir det bara 55 kr kvar per order. Sätter butiken gränsen för fri frakt vid 500 kr och kunderna lägger till ett ljus till, stiger bidraget till 200 – 65 = 135 kr.

Gör fraktkalkylen innan du bestämmer gränsen för fri frakt – inte efter att du sett att marginalen försvunnit.

Källa: Konsumentverket – Konsumentköplagen för företag