AI & digitalisering / E-handel
Digitala produkter
Digitala produkter som e-böcker, kurser, mallar, musik och program kan säljas om och om igen utan lager och frakt. Men reglerna för ångerrätt och moms skiljer sig från fysiska varor, och det gäller att göra rätt i kassan.
Låg kostnad per såld enhet
När produkten väl är skapad kostar varje ny försäljning nästan ingenting. Det mesta av kostnaden ligger i att skapa och marknadsföra den.
Ångerrätten kan upphöra
För digitalt innehåll som laddas ner försvinner ångerrätten när leveransen börjat – men bara om kunden uttryckligen samtyckt till att leveransen startar direkt, gått med på att förlora ångerrätten och fått en bekräftelse. En förkryssad ruta räcker inte.
Moms vid försäljning till EU
Elektroniska tjänster till privatpersoner i andra EU-länder räknas in i samma tröskel på 10 000 euro som distansförsäljning av varor. Över tröskeln gäller köparlandets moms, som kan redovisas via One Stop Shop (OSS).
Skydd mot spridning
Digitala filer kan delas vidare. Tydliga licensvillkor och personliga nedladdningslänkar minskar risken.
Gör så här
- Bestäm format och vad kunden får: fil, inloggning eller kurs med tidsgräns.
- Bygg kassan så att kunden aktivt kryssar i att leveransen ska börja direkt och att ångerrätten då upphör.
- Skicka en bekräftelse på köpet som även innehåller samtycket.
- Håll koll på hur mycket du säljer till privatpersoner i andra EU-länder och vad det betyder för momsen.
- Skriv enkla licensvillkor: vad kunden får och inte får göra med produkten.
Vanliga misstag
- Att skriva ”ingen ångerrätt” i villkoren utan att kunden aktivt har samtyckt.
- Att glömma momsreglerna vid försäljning till privatpersoner i andra EU-länder.
- Att tro att reklamationsrätten inte gäller – även digitalt innehåll kan vara felaktigt.
Exempel
En formgivare säljer en mall för 199 kr. Det tog 20 timmar att göra den. Med en timkostnad på 500 kr är investeringen 10 000 kr. Varje försäljning ger cirka 150 kr efter moms och betalavgift, så efter ungefär 67 sålda mallar är tiden betald – resten är vinst.
Skriv samtyckesrutan i klartext: ”Jag vill få tillgång direkt och förstår att jag då inte kan ångra köpet.”