Betalningslösningar

Betalningslösningen avgör hur smidigt kunden kan betala – och hur snabbt du får pengarna. Att erbjuda de betalsätt dina kunder förväntar sig minskar risken att de avbryter köpet.

Vanliga betalsätt

Kort, Swish, faktura och delbetalning är vanliga i Sverige. Vilka som är viktigast beror på dina kunder.

Betalningsleverantör

De flesta webbutiker använder en betalningsleverantör som samlar flera betalsätt i en kassa. Jämför avgifter, utbetalningstider och villkor.

Stark kundautentisering

Vid många kortbetalningar på nätet måste kunden identifiera sig, t.ex. med BankID eller i bankens app. Det är ett EU-krav för att minska bedrägerier.

Inga kortavgifter

Det är i regel inte tillåtet att ta ut en extra avgift av konsumenter för att de betalar med vanliga betalkort.

Gör så här

Ta reda på vilka betalsätt dina kunder förväntar sig.
Jämför några betalningsleverantörer: avgifter, utbetalningstid, vilka betalsätt som ingår och hur de hanterar bedrägerier.
Räkna in avgifterna i din prissättning.
Koppla betalningslösningen till din webbutik och bokföring.
Testa alla betalsätt, även återbetalning.

Vanliga misstag

Att bara erbjuda ett betalsätt.
Att glömma avgifterna i marginalkalkylen.
Att inte förstå hur leverantören hanterar faktura och kreditrisk.

Exempel

En liten webbutik med barnkläder erbjuder bara kortbetalning. Flera kunder frågar efter Swish och faktura. Efter att ha bytt till en betalningsleverantör som erbjuder alla tre märker ägaren att färre avbryter köpet i kassan.

Kontrollera utbetalningstiden. Pengar som ligger hos leverantören i flera dagar påverkar din likviditet.

Källa: Konsumentverket – Betalning