Regler & juridik / Lagar, tillstånd och regelefterlevnad

Produktansvar

Produktansvar innebär att den som tillverkar eller importerar en produkt kan bli skadeståndsskyldig om en säkerhetsbrist orsakar skada – även utan att ha varit vårdslös. Ansvaret är strikt.

Strikt ansvar

Den skadelidande behöver inte visa att du gjort fel, bara att produkten hade en säkerhetsbrist som orsakade skadan.

Vem ansvarar

Främst tillverkaren och den som importerar till EU. Den som satt sitt namn på produkten kan också ansvara. Kan ingen sådan identifieras kan även säljaren få ansvar.

Vilka skador

Personskador och skador på privat egendom. Skadan på själva produkten ersätts inte enligt produktansvaret.

Nya regler på väg

Ett nytt EU-direktiv om produktansvar från 2024 ska genomföras i svensk lag. Det omfattar bland annat programvara uttryckligen.

Gör så här

1. Ta reda på om du är tillverkare eller importör enligt reglerna.
2. Dokumentera leverantörer så att du kan ange vem som levererat produkten.
3. Kontrollera att din ansvarsförsäkring omfattar produktansvar.
4. Skriv tydliga bruksanvisningar och varningar.
5. Följ upp kundklagomål – de kan vara tidiga tecken på en säkerhetsbrist.

Vanliga misstag

• Att tro att du som liten återförsäljare aldrig kan få ansvar.
• Att inte kunna visa vem som levererat produkten till dig.
• Att förlita sig på friskrivningar i villkoren – produktansvaret mot skadelidande kan inte avtalas bort.

Exempel

Ett företag importerar elektriska vattenkokare från ett land utanför EU. En kokare överhettas och orsakar en brand i en kunds kök. Som importör kan företaget bli skadeståndsskyldigt för skadorna på köket, även om det inte kunde ha upptäckt felet.

Importerar du från länder utanför EU är du i reglernas ögon den som står närmast konsumenten. Se till att din försäkring vet om det.

Källa: Konsumentverket