Regler & juridik / Lagar, tillstånd och regelefterlevnad

Pris- och informationskrav

När du säljer till konsumenter ska priset vara tydligt och det pris kunden faktiskt betalar. Prisinformationslagen och marknadsföringsreglerna styr hur priser och erbjudanden får visas.

Totalpris

Priset ska anges inklusive moms och andra obligatoriska avgifter. Tillkommer frakt ska det framgå tydligt.

Jämförpris

För många varor som säljs efter vikt eller volym ska även pris per kilo, liter eller motsvarande visas.

Prissänkningar

När du annonserar en prissänkning ska du ange det lägsta pris du tagit ut under de senaste 30 dagarna före sänkningen.

Information före köp

Vid distansförsäljning ska kunden få information om bland annat ditt företag, varan, priset och ångerrätten innan köpet.

Gör så här

1. Gå igenom alla prisuppgifter i butik, webbshop och annonser: är moms inräknad?
2. Visa frakt- och leveranskostnader innan kunden går till kassan.
3. Lägg till jämförpris där det krävs.
4. Spara prishistorik så att du kan visa lägsta pris de senaste 30 dagarna vid rea.
5. Kontrollera att ditt företagsnamn, organisationsnummer och kontaktuppgifter syns på webbplatsen.

Vanliga misstag

• Att visa priser exklusive moms till konsumenter.
• Att höja priset strax före en rea för att få en större ”rabatt”.
• Att dölja avgifter till sista steget i kassan.

Exempel

En webbshop säljer en jacka för 1 200 kr i september, höjer till 1 500 kr två veckor och annonserar sedan ”Nu 1 000 kr – förut 1 500 kr”. Eftersom lägsta pris de senaste 30 dagarna var 1 200 kr är det det jämförelsepriset som ska anges.

Fråga dig vid varje kampanj: ”Kan jag visa siffrorna om Konsumentverket frågar?” Spara prishistoriken, så är svaret ja.

Källa: Konsumentverket