Personal / Personalstöd och företagskultur

Psykologisk trygghet

Psykologisk trygghet betyder att man vågar säga ifrån, ställa frågor och erkänna misstag utan att riskera att bli förlöjligad eller straffad. Det gör att problem kommer fram tidigt.

Inte samma som snällhet

Det handlar inte om att alla ska hålla med. Det handlar om att det är tryggt att säga emot.

Misstag kommer fram

I ett tryggt team rapporteras fel och tillbud snabbt, så att de kan rättas innan de blir dyra.

Chefen sätter tonen

Hur du reagerar när någon kommer med dåliga nyheter avgör om de kommer med fler.

Del av arbetsmiljön

Ett klimat där man inte vågar säga ifrån ökar risken för stress, konflikter och kränkningar.

Gör så här

1. Fråga aktivt efter invändningar: ”Vad har jag missat?”
2. Tacka den som kommer med dåliga nyheter eller erkänner ett misstag.
3. Berätta själv om misstag du gjort och vad du lärde dig.
4. Låt alla komma till tals på möten, inte bara de som pratar mest.
5. Fokusera på vad som gick fel i processen, inte på vem som gjorde fel.

Vanliga misstag

• Att säga ”min dörr är alltid öppen” men reagera irriterat när någon kommer.
• Att leta syndabockar efter misstag.
• Att tolka tystnad som att allt är bra.

Mät det enkelt: hur ofta får du höra om problem innan de blivit stora? Om aldrig – då är det inte för att det saknas problem.

Källa: Arbetsmiljöverket