Personal / Personalstöd och företagskultur

Konfliktlösning

Konflikter uppstår på alla arbetsplatser. Löses de tidigt kan de leda till bättre lösningar – men får de växa kan de skapa ohälsa och få folk att sluta.

Tidiga signaler

Undvikande, tystnad på möten, sarkasm och att information inte delas är tecken på att något håller på att hända.

Sak eller relation

Konflikter börjar ofta i en sakfråga, till exempel arbetsfördelning, men blir sedan personliga. Ju tidigare du agerar, desto lättare.

Chefens ansvar

Konflikter i arbetsgruppen är en arbetsmiljöfråga. Du ska agera, inte vänta på att de löser sig själva.

Extern hjälp

Om konflikten är låst kan företagshälsovård eller en extern samtalsledare behövas.

Gör så här

1. Prata med var och en enskilt och lyssna utan att döma.
2. Ta reda på vad sakfrågan är och vad var och en behöver.
3. Träffas tillsammans och fokusera på lösningar framåt.
4. Skriv ner vad ni kommit överens om.
5. Följ upp efter några veckor.

Vanliga misstag

• Att vänta i hopp om att det ska gå över.
• Att ta ställning för en part innan du hört båda.
• Att lösa sakfrågan men glömma att relationen behöver återuppbyggas.

Fråga båda parter: ”Vad skulle du behöva från den andra för att det ska fungera?” Det flyttar fokus från skuld till lösning.

Källa: Arbetsmiljöverket