Driva företag / Affärsidé och affärsmodell

Värdeerbjudande

Värdeerbjudandet förklarar vad kunden får ut av att köpa av dig – vilken nytta, vilket resultat och varför det är värt pengarna. Det är svaret på kundens fråga ”vad har jag för nytta av det här?”.

Resultat, inte funktioner

”Bokföringen klar varje månad” säger mer än ”vi använder program X”.

Lös ett verkligt problem

Vad slipper kunden, vad vinner kunden och vad minskar risken för?

Jämför med alternativen

Kunden jämför alltid – med konkurrenter, med att göra själv eller med att låta bli.

Kort och tydligt

Ett bra värdeerbjudande går att säga på några sekunder.

Gör så här

1. Lista kundens tre största problem eller önskemål.
2. Skriv vid varje punkt hur ditt erbjudande hjälper.
3. Välj det som är viktigast för kunden och där du är starkast.
4. Formulera en rubrik och en mening som förklarar nyttan.
5. Testa formuleringen på riktiga kunder och se om de förstår direkt.

Vanliga misstag

• Att lista egenskaper utan att säga vad de betyder för kunden.
• Att lova allt – bäst, billigast och snabbast samtidigt.
• Att använda branschord som kunden inte känner igen.

Exempel

Svagt: ”Vi erbjuder IT-support.” Starkt: ”Din dator fungerar igen inom fyra timmar, annars betalar du inget.” Det andra säger vad kunden får och minskar risken att köpa.

Använd värdeerbjudandet överallt – på webben, i offerter och när du presenterar dig.