Kunder & tillväxt / Webbplats och digital närvaro

Cookies och samtycke

Cookies är små filer som sparas i besökarens webbläsare. Vill du använda cookies som inte är nödvändiga för att sidan ska fungera – t.ex. för statistik eller annonser – måste besökaren först ge sitt samtycke.

Nödvändiga cookies

Cookies som krävs för att tjänsten ska fungera, t.ex. en kundvagn, behöver inte samtycke. Besökaren ska ändå få information om dem.

Övriga kräver samtycke

Statistik-, marknadsförings- och spårningscookies får bara sättas efter att besökaren aktivt sagt ja.

Riktigt samtycke

Samtycket ska vara frivilligt och aktivt. Förkryssade rutor eller ”genom att surfa vidare godkänner du” räcker inte.

Lika lätt att neka

Det ska vara lika enkelt att säga nej som att säga ja, och besökaren ska kunna ändra sig.

Personuppgifter

Om cookies samlar in personuppgifter gäller även dataskyddsförordningen (GDPR).

Gör så här

1. Ta reda på vilka cookies din sida faktiskt sätter – verktyg, plugins och inbäddade tjänster lägger ofta till egna.
2. Dela in dem i nödvändiga och övriga.
3. Använd en samtyckeslösning som blockerar övriga cookies tills besökaren sagt ja.
4. Ge knapparna ”Godkänn” och ”Neka” samma tydlighet.
5. Skriv en begriplig cookiepolicy som förklarar vad varje typ gör och hur man ändrar sitt val.

Vanliga misstag

• Att statistikverktyget sätter cookies innan besökaren hunnit svara.
• Att göra ”Neka” svårt att hitta eller kräva fler klick.
• Att kopiera en cookiepolicy från en annan sajt som inte stämmer med din.

Exempel

En webbutik har en banner med en stor ”Godkänn alla”-knapp och en liten länk till inställningar. Efter en genomgång byter den till två likvärdiga knappar – ”Godkänn” och ”Neka” – och ser till att annonsspårning inte startar förrän besökaren godkänt.

Testa din egen sida i en privat webbläsarflik: klicka ”Neka” och kontrollera att inga statistik- eller annonscookies sätts.

Källa: PTS – Kakor (cookies)