Kunder & tillväxt / Marknadsföring
Content marketing
Content marketing betyder att du delar kunskap som är till nytta för kunden – guider, råd, svar på vanliga frågor – i stället för att bara annonsera. Det bygger förtroende och gör att kunder hittar dig när de söker hjälp.
Hjälp först
Innehållet ska lösa ett verkligt problem för läsaren, även om hen aldrig köper något.
Svara på frågor
De frågor kunder ställer till dig är de bästa ämnena. Någon annan googlar samma sak.
Långsiktigt
En bra guide på hemsidan kan ge besökare i flera år. Effekten kommer långsamt men håller länge.
Återanvänd
En text kan bli ett inlägg på LinkedIn, ett nyhetsbrev och ett kort klipp. Gör mer av samma arbete.
Gör så här
- Lista de tio vanligaste frågorna du får från kunder.
- Skriv ett tydligt svar på en fråga i taget, med exempel från ditt arbete.
- Publicera svaret på hemsidan och dela det i dina kanaler.
- Avsluta med ett naturligt nästa steg, t.ex. ”Vill du ha hjälp? Boka ett samtal”.
- Uppdatera de texter som får mest besökare så att de håller sig aktuella.
Vanliga misstag
- Att skriva om dig själv i stället för om kundens problem.
- Att publicera tätt i början och sedan sluta helt.
- Att dölja det viktigaste för att ”inte ge bort allt” – generositet bygger förtroende.
Exempel
En elektriker skriver en enkel text om ”Vad kostar det att byta elcentral och vad påverkar priset?”. Texten svarar ärligt på frågan och förklarar vad som avgör kostnaden. Den blir sidan som flest nya kunder hittar honom via.
Skriv som du pratar med en kund på plats. Det ska kännas som ett råd, inte som en broschyr.