Påminnelsehantering

En fast rutin för påminnelser är det enklaste sättet att få betalt i tid. De flesta sena betalningar beror på slarv, inte ovilja – en vänlig och snabb påminnelse löser det mesta.

Snabbhet

Ju tidigare du påminner, desto större chans att få betalt. En faktura som är tre månader sen är mycket svårare att driva in.

Ton

Första påminnelsen kan vara vänlig och kort. Ton och tydlighet skärps sedan stegvis.

Påminnelseavgift

Får bara tas ut om den har avtalats i förväg, och beloppet är begränsat i lag. Kontrollera aktuellt belopp.

Nästa steg

Om påminnelserna inte hjälper går du vidare till inkassokrav och eventuellt Kronofogden.

Gör så här

Gå igenom förfallna fakturor en fast dag i veckan.
Skicka en vänlig påminnelse några dagar efter förfallodagen.
Ring kunden om betalning fortfarande saknas efter ytterligare en vecka eller två.
Skicka en skarpare påminnelse med nytt betalningsdatum och besked om att inkasso är nästa steg.
Skicka inkassokrav om inget händer.

Vanliga misstag

Att vänta i månader för att man inte vill störa kunden.
Att fortsätta leverera till en kund som inte betalar.
Att ta ut påminnelseavgift utan att ha avtalat om det.

Ett telefonsamtal ger ofta mer än tre mejl. Fråga vänligt om fakturan kommit fram – ofta har den fastnat hos fel person.